Республика Молдова стремительно укрепляет свои позиции как приоритетное направление для аутсорсинга Call Center-услуг со стороны американских компаний. Благодаря высокообразованной, англоговорящей рабочей силе, конкурентоспособным затратам и льготному налоговому режиму, Молдова предлагает всё необходимое для оптимизации затрат и расширения клиентской поддержки на международном уровне.
На этой неделе Ассоциация рекрутинговых агентств Молдовы (ARA) приняла с официальным визитом представителей американской компании FederalGovernment.info — Эрика Смита и Брэдли Эгберта. Цель визита — запуск долгосрочного партнёрства по переносу Call Center-функций из США в Молдову.
Суть проекта: контакт с более чем 200 000 американскими компаниями через Call Center в Молдове
FederalGovernment.info (FEDCON) — американская консалтинговая компания, специализирующаяся на помощи малому и среднему бизнесу в получении государственных контрактов на федеральном, региональном и местном уровнях. Основные услуги включают:
- Поддержка сертификаций (SAM/CAGE, WOSB, VOSB и др.)
- Консалтинг и стратегия участия в тендерах
- Маркетинг и позиционирование в секторе B2G (бизнес-государство)
Партнёрство с ARA предполагает создание в Молдове команды Call Center-специалистов, которые будут осуществлять исходящие звонки более чем 200 000 компаниям, зарегистрированным на государственном портале SAM.gov.
Молдавские операторы будут устанавливать контакт с представителями компаний и организовывать встречи с американскими консультантами по государственным закупкам.
Почему американские компании выбирают Молдову для аутсорсинга Call Center-услуг
Квалифицированные специалисты с английским языком
- Молодые сотрудники с высоким уровнем английского
- Опыт в продажах, поддержке, BPO, административных сервисах
- Гибкость, быстрая адаптация и международная совместимость
Низкие налоги и поддержка экспорта услуг
- Льготное налогообложение для компаний, экспортирующих услуги
- Упрощённая регистрация и административные процедуры
- Господдержка цифрового сектора и привлечения инвестиций
Минимальные затраты — высокая отдача
- Заработная плата квалифицированного специалиста в Молдове — в 2–3 раза ниже, чем в США
- Высокое качество обслуживания клиентов
- Возможность быстрого масштабирования команды
Удобный часовой пояс для работы с США
- Молдова опережает восточное побережье США на 7 часов
- Рабочие часы с 15:00 до 21:00 по Кишинёву совпадают с американским рабочим временем — идеальны для живого общения с клиентами
Цифры и факты: рынок Call Center и BPO в Молдове
- Более 7 000 специалистов работают в индустрии Call Center и поддержки клиентов
- Сектор BPO в Молдове демонстрирует ежегодный рост благодаря спросу со стороны США и ЕС
- Потенциал составляет более 20 000 молодых людей, готовых к работе в английском, немецком, французском и русском языках
ARA — ваш стратегический партнёр по аутсорсингу в Молдове
ARA предоставляет компаниям из США:
- Доступ к англоговорящим кандидатам “под ключ”
- Полный цикл: подбор, отбор, обучение, контроль KPI
- Гибкость масштабирования команд
- Юридическая и операционная поддержка американским клиентам
После визита Эрика Смита и видеоконференции с Брэда Эгберта, стороны подтвердили готовность развернуть проект уже в ближайшее время. Это создаст десятки и сотни рабочих мест для молодёжи Молдовы, работающей с американскими компаниями из дома — не покидая страну.
Вы — американская компания и ищете надёжный Call Center? Молдова — ваш выбор!
ARA поможет вам быстро запустить эффективную команду с результатами. Закажите Call Center из Молдовы сейчас.
